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Les articles que vous commandez à la boutique en ligne vous sont adressés dans leur emballage d'origine dans la plupart des cas, sauf s'ils ont dû être reconditionnés pour des raisons techniques ou de conformité. Chaque article ou chaque packaging porte un étiquetage conforme et réglementaire. Les produits, dans leur emballage, sont ensuite conditionnés dans une chaussette noire en matière plastique thermo soudée de part et d'autre. Cette enveloppe indéchirable ne comporte aucune mention extérieure sauf le bordereau destiné aux services de livraison. Seule la raison sociale de notre boutique et vos coordonnées apparaissent. Vous recevez de ce fait vos achats en parfaite confidentialité. Pour des raisons techniques, il se peut que vos achats soient conditionnés dans des emballages en carton ou pré-formatés du type colissimo. En ce qui concerne les envois en chronopost, ceux-ci sont adressés sous les mêmes règles de discrétion et emballés soit dans des enveloppes indéchirables chronopost marchandises, soit dans des paquets Chronopost.

Il vous suffit de nous le retourner dans son packaging d'origine. Cet article ne doit pas avoir été porté directement pour des raisons d'hygiène évidentes. Nous vous conseillons d'utiliser un string ou une protection pour l'essayage. Vous nous adressez par la poste votre colis à l'adresse suivante : Undy Fashion - Service retour - 30 rue Boutonnet - 34400 LUNEL - France. Joignez le bon d'échange qui était dans votre colis ou une photocopie de votre facture indiquant quel(s) article(s) vous retournez, en précisant : le motif du retour, les nouveaux articles en demande, les articles échangés. Attention de bien nous les adresser dans un colis conforme répondant à la réglementation postale (nous vous conseillons le colissimo). En cas de perte, nous ne disposerions d'aucun élément de recherche ou nous permettant de vous indemniser.
Enfin, nous vous remercions de nous adresser un mail afin de nous prévenir de votre retour. Nous pourrons commencer à traiter celui-ci (échange, remboursement·.).

Exceptionnellement, les articles proposés en solde ne peuvent pas faire l'objet d'un échange mais peuvent nous être retournés pour remboursement.
L'article doit nous être retourné dans un délai de huit jours francs après réception.

Attention, la distribution d'un colissimo sur Paris répond à une règle particulière.
Lorsque vous recevez votre colissimo et que vous êtes absent, les services de la poste représentent systématiquement votre colissimo trois jours de suite. En cas d'absence, au troisième jour, vous recevez un avis de passage afin d'aller retirer votre colis dans votre bureau de poste.

Cityssimo est un service de la poste disponible dans certaines grandes villes de France (Paris, Ile de France, Lille, Nantes...). Il vous permet, après vous être inscrit sur le site www.cityssimo.fr, de recevoir vos colissimos dans un espace de retrait identifié 7j/7 et 24h/24.
Ce service de la poste est gratuit.

Attention, la plupart des envois se font par colissimo sans signature. Les formulaires ne permettent pas d'indiquer un code de porte ou un numéro de téléphone. Par contre, dans le cadre d'un envoi par chronopost, nous communiquons ces informations au prestataire. N'oubliez donc pas de nous les préciser.

Oui, vous etes avisé du départ de vos achats par mail et nous suivons par l'intermédiaire des services de la poste ou des prestataires privés, l'acheminement de votre colis. Nous vous communiquons les adresses des sites de ces opérateurs afin que vous puissiez, de votre côté, suivre son parcours. A tout moment, vous pouvez nous contacter à ce sujet. Nous sommes en relation avec ces opérateurs et nous pouvons obtenir dans certains cas, des informations complémentaires sous réserve du bon fonctionnement de leurs logistiques technique et informatique et des moyens humains disponibles pour obtenir cette information.

La boutique travaille en partenariat avec la poste pour acheminer la majorité de vos achats néanmoins, elle ne peut s'engager, auprès de ses clients et à sa place sur l'acheminement et sur une garantie de délai. Nous suivons les acheminements et avons mis en place une communication adéquate afin de vous tenir au courant des éventuels retards dus au fait de cette administration. Vous disposez également d'outils de suivi proposés par la poste pour être averti de retard de livraison. En cas de livraison tardive, le remboursement des frais forfaitaires de port ne peut s'envisager.

Bien entendu et la vente en ligne vous apporte une fois encore , plus de sécurité dans vos achats puisque ce droit de rétractation est permanent. Attention néanmoins : étant donné que la plupart des articles vont sortir des collections et que leurs prix sont particulièrement intéressants puisque certains modèles peuvent être vendus à perte uniquement pendant une période assez courte, la validité du droit de retractation est limitée à huit jours francs après réception de vos articles. Ces articles vous sont remboursés.

Bien qu'une réglementation existe, la boutique a souhaité aménager pour ses clients des conditions plus favorables par exemple pour l'échange ou le remboursement des articles. Il est par exemple de 30 jours francs au lieu des 7 jours prévus par la loi. Le début de ce droit se fait le jour de la livraison de votre colis attesté par l'avis des services postaux ou de sa mise en instance. Ce délai est suffisamment long pour que vous puissiez prendre une décision de retour ou d'échange en toute sérénité.

La boutique vous indique lors du départ de votre colis, le type de prestation qu'elle a utilisée pour son acheminement. Pour suivre le parcours de votre colis, vous pouvez activer les outils de suivi selon la prestation en vous rendant sur le site des transporteurs :

Pour le Colissimo : http://www.laposte.fr/colissimo/
Pour la Lettre Max : http://www.laposte.fr/suivi
Pour le Chronopost : http://www.chronopost.fr

Vous pouvez également nous contacter par mail.

Lorsque vous terminez votre commande et que vous choisissez de payer par carte bancaire, vous êtes automatiquement orienté sur un site bancaire (celui de Paypal pour nikinos.com) dont les données sont criptées et sécurisées. Vous pouvez le vérifier en voyant écrit dans la barre d'adresse en haut de votre navigateur "https".
La transaction est donc totalement fiable et, conformément à la législation française, aucune donnée personnelle ou financière ne nous est transmise, outre la validité de votre paiement.

Paypal est l'équivalent d'une banque et a été créé exclusivement pour les paiements sécurisés en ligne sur Internet. Pour y accéder, vous pouvez ouvrir un compte auprès de Paypal, compte que vous alimentez avec votre carte bancaire ou par virement, ou vous pouvez payer directement avec votre carte bancaire sans ouvrir de compte Paypal.
Vous réglez ensuite les achats faits sur nikinos.com en choisissant "option paiement par Paypal" sur la boutique.

En effet, vous pouvez payer vos achats en espèces en effectuant un versement par mandat auprès d'un guichet de la poste sur le compte de la banque postale que possède la boutique nikinos.com.
Les coordonnées du compte sont présentes dans les conditions générales de vente.
Des frais relatifs à ce versement sont facturés par la poste : 3,85 euros pour un paiement allant jusqu'à 160 euros, et 4,55 euros pour un paiement allant jusqu'à 500 euros.

Dans certains cas, en fonction de votre lieu de domicile, de la réglementation et de la fiscalité, il vous est possible de nous demander une facturation hors taxes.
Dans ce cas, vous vous engagez à régler localement les taxes en vigueur afférentes à vos achats.
Pour des raisons pratiques et administratives, nous ne pouvons vous proposer ce type de facturation qu'à partir d'un montant d'achats hors taxes de cent euros.

Les deux sont acceptés à la boutique. Le mandat virement s'effectue sur notre compte et il apparaît sur nos relevés internet ce qui est très rapide. Néanmoins, vous devez avoir préalablement pris note de nos coordonnées postales pour effectuer ce mandat à la poste. Le mandat cash nous est remis par la poste, ce qui revient au même sur le plan de la rapidité du traitement de vos achats. Il semble être plus pratique pour nos clients.
Dans tous les cas, nous vous conseillons de nous en avertir par mail afin que nous puissions déjà préparer les éléments commerciaux relatifs à votre achat : enregistrement, bon de livraison et facture.

On considère que vous avez en 10 jours la possibilité de nous faire parvenir votre paiement. Un mail vous en informe et vous confirme le montant de vos achats et les éléments nécessaires à la réalisation de votre paiment par chèque ou mandat ainsi que notre adresse commerciale. En cas de retard, vous pouvez nous contacter par mail et nous demander de prolonger ce délai pour une période identique.

Les frais de port sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 70 euros TTC pour la France et réduits pour l'étranger. Si vous avez bénéficié de cette gratuité, que vous souhaitez vous faire rembourser un article, et que cette commande n'atteind plus de ce fait les 70 euros, des frais de port vous seront facturés et seront déduits de votre remboursement.

Vous passez votre commande par téléphone ou par courriel et vous disposez d'une adresse email. Il vous est possible de régler par carte bancaire ou par compte Paypal.
Comment procéder ?
Vous suivez le processus de la commande par chèque. Vous précisez dans la zone message que vous souhaitez recevoir une demande de paiement par email. A réception de celle-ci, il vous suffira de cliquer sur le lien dans le message et de suivre les indications pour valider votre paiement. Votre commande pourra de ce fait être immédiatement préparée.
Cette transaction sera bien entendu sécurisée.

Si votre commande a été réglée par compte Paypal ou carte bancaire, les remboursements sont faits par recréditation de votre compte paypal ou de votre compte bancaire.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à partir de la date de réception de l'article retourné ou de la commande en cas d'article indisponible.
Si la commande a été réglée par chèque, le remboursement sera fait par chèque libellé au nom de la personne facturée.

Lorsque vous êtes client nikinos, vous êtes récompensé de votre fidélité et vous accumulez des points au cours de vos achats qui se transforment en euros de réduction.
Quinze euros d'achats (hors soldes ou articles en promotion) vous font bénéficier d'un point, donc d'un euro, que vous pouvez utiliser par tranches de dix pour obtenir une réduction lors de toute commande ultérieure.
Pour connaître votre nombre de points, rendez-vous sur votre espace client (onglet « mon compte »).
Le bon de commande tient compte des points disponibles que vous pouvez utiliser.

Non, si vous effectuez l'achat d'un article en solde ou bénéficiant d'une promotion, aucun point fidélité ne vous sera attribué puisque vous bénéficiez d'un autre avantage réductionnel. Par contre, vous pouvez utiliser vos points en déduction du montant total de vos achats.

Une à deux fois par mois, sauf circonstances ou promotions exceptionnelles.

Pour 15 euros d'achats hors soldes et hors promotions, la boutique vous octroie un point. Ces points sont utilisables par tranches de 10 et vous donnent une réduction de 10 euros pour 10 points. Exemple : si vous faites 18 euros d'achat, vous avez un point, pour 22 euros d'achat, un point également, pour 37 euros d'achat, vous avez deux points. Les points de toutes vos commandes se cumulent et vous permettent, dès que vous en avez au moins 10, d'avoir une réduction de 10 euros sur la commande suivante.

Non, le système informatique gère en temps réel la logistique commerciale et il n'est pas possible de revenir sur ce paramètre. Dans certains cas, il sera possible d'utiliser lors d'une prochaine commande le code oublié. Néanmoins, les achats hors soldes ou hors promotions vous permettent de bénéficier de points fidélité qui sont attribués à chaque commande sans vous préoccuper de l'introduction de codes.

Non, vous ne pouvez entrer qu'un seul code réductionnel ou promotionnel par contre, vous pouvez, le cas échéant, utiliser vos points de fidélité en déduction du montant total de vos achats.

Non, si vous bénéficiez d'une promotion ou d'un article en solde, vous bénéficiez déjà d'un avantage réductionnel et vous ne pouvez pas les cumuler.

Un slip bandeau est un slip de coupe plutôt carrée, de forme tubulaire à la coupe brésilienne ce qui signifie qu'il donne l'apparence d'un bandeau entourant les hanches et les fesses. Exemple : le slip Bad Boy d'Eminence, le West et le Chico de Rufskin.

Le slip à la coupe américaine est un slip à ouverture frontale en biseau, de taille haute ou mi-haute. Exemple : slip Classique ouvert 2(x)ist , slip ouvert Ginch Gonch, Classic Brief Innovation 3D Jockey.

C'est une ceinture qui porte un graphisme, un logo, un slogan.

C'est une ceinture ou l'élastique est caché et protégé sous un tunel de tissu. Généralement, ces ceintures sont assez classiques et discrètes.

Il s'agit de la marque du fabricant ou du nom du modèle généralement apposé sur le produit sur une étiquette apparente ou sur une étiquette cousue sur la ceinture ou le t-shirt.. La fiche description de chaque produit vous en parle généralement et vous donne l'emplacement de ce logo qui reste un attribut de mode.

Mesh a plusieurs significations dans le domaine de la lingerie. A l'origine, il s'agit d'une maille légère voire aérée. Le mesh peut donc avoir l'apparence de la voile, du tulle ou de la maille filet. Nous vous conseillons de bien regarder les photos des produits car chaque créateur à souvent sa propre définition du « mesh ». exemples : Le runing-short Joe Snyder en mesh blanc ou noir à l'apparence du tulle , les slips West ou Chico de Rufskin sont en maille aérée.

La différence est simple. Le jock est par définition un sous-vêtement de sport devenu très tendance et porté comme de la lingerie classique. Il est pourvu d'une coque frontale et de deux bandes élastiques positionnées sur les fesses qui structurent le modèle et le stabilisent. Le string est un article plus sexy composé souvent d'une coque frontale plus travaillée et plus fine et d'une bande de tissu unique placée entre les deux fesses.

Très peu de différence à savoir la hauteur. Le boxer est plus long, plus traditionnel par la coupe. Le shorty est plus dynamique et moins conventionnel car plus court. Les créateurs mettent derrière leurs modèles des définitions très différentes. Les marques anglaises ou américaines ont par exemple, tendance à céer des boxers ou à utiliser ces appellations. Nous vous conseillons de ne pas vous focaliser sur ces termes mais de regarder les photos informatives et, le cas échéant, de nous contacter pour des éléments de conseils supplémentaires.

Non, du fait que nous vendons en ligne, nous devons enregistrer un certain nombre d'informations relatives au traitement de vos achats comme votre nom, votre prénom et votre adresse précise. Votre mail est également indispensable pour vous adresser les éléments relatifs au colisage et, plus simplement pour vous contacter dans le cadre de notre relation contractuelle et commerciale.

Non, la boutique ne divulgue aucune information confidentielle relative à ses clients. Elle ne loue ni ne vend aucun fichier.

Non, nous respectons votre vie privée et nous n'effectuons aucun démarchage téléphonique sauvage afin de vous proposer des articles. Nous vous conseillons de nous communiquer votre numéro de téléphone, notamment un portable, pour vous avisez d'un élément relatif à votre commande (retard de la poste, retour de votre colis, adresse incomplète, modifications de vos choix….) et exclusivement pour ces raisons.

Votre portable vous est personnel et il est plus facile de vous joindre aujourd'hui sur votre mobile que sur un fixe surtout si vous travaillez ou si vous voyagez. En votre absence, nous pouvons nous signaler par un message vous proposant un prochain contact. En cas d'envoi par chronopost ou par un prestataire privé du type UPS, votre numéro d'appel fixe et/ou mobile est communiqué aux agents assurant la livraison par l'intermédiaire du bordereau de colisage.

Attention, nous attirons votre attention sur le fait que vos achats transitent par des prestataires comme La Poste ou des opérateurs privés en France et à l'etranger. Il vous faut donc apporter toute la rigeur nécessaire à la communication de vos coordonnées lors de votre prise de commande. En cas de changement d'adresse postale ou mail, n'oubliez pas de nous faire connaître les modifications ou de les saisir directement sur le site.

Il existe fréquemment une incompatibilité de transmission technique des mails avec ces deux opérateurs du fait de leur stratégie de blacklistage de nombreux sites. De ce fait, les mails que nous vous adressons reviennent sans vous avoir été transmis ce qui est très problématique. Nous vous conseillons de nous transmettre une boîte aux lettres mail qui ne soit pas domiciliée chez un de ces deux prestataires.

Bien sur néanmoins, nous vous déconseillons cette solution pour la raison suivante . Lorsque vous effectuez un achat en ligne, même si vous payez en envoyant un chèque ou un mandat, le système informatique enregistre immédiatement vos achats. Vous savez d'une part s'ils sont disponibles (s'il ne le sont pas, le système ne vous donne pas la possibilité de les commander sous réserve d'un éventuel dysfonctionnement) et il les bloque en attendant votre paiement.
Vous n'avez pas, techniquement, ces 2 avantages si vous envoyez une commande quii n'a pas été validée en ligne. Un article disponible un jour donné peut etre en rupture de stock trois jours plus tard…. N'oubliez pas que vous pouvez nous contacter facilement par mail pour nous demander des informations sur la disponibilité de nos produits. Nous serons heureux de prendre note directement de vos achats et de les bloquer en attendant la réception de votre paiement.

Oui, le paiement s'effectue par tout moyen à votre convenence indiqué sur les condition de vente. Dans le cas d'un paiement par chèque ou mandat, la commande vous est adressée après la réception de votre paiement. Néanmoins, vos articles sont bloqués en attente de votre paiement durant 10 jours.

Simplement car la boutique dispose des stocks d'articles nécessaires en permanence. De ce fait, lorsque vous commandez, nous sommes dans la plupart des cas capables de vous adresser vos achats dans les heures qui suivent. La logistique informatique permet aussi une bonne gestion de vos commandes. Enfin notre chargé de clientèle connaît les flux, vérifie vos commandes, et communique rapidement avec vous si besoin est.